航空服务专业

航空服务专业介绍

航空服务专业为民航培养有良好政治素质、文化素质、专业素质和身体素质,精通国内外航空服务业务,能够熟练掌握所学专业技能;有较高的英语水平、团结协调能力和灵活的应变能力;能为顾客提供优质服务、适合民用航空事业的需求与发展的空乘、空勤人员。

面向民航乘务员、民航安全检查员、民航客运员等职业，民航乘务、民航安检、空港旅客服务等岗位

培养掌握航空服务专业必备的基础理论和专业知识，具备航空服务基本技能，有较强的实际操作能力，适应民航机票销售、旅客运输、货物运输、安全检查、空中乘务、宾馆服务第一线需要的高素质中初级技能型人才。

民航服务礼仪、民航旅客服务心理学、导游实务、旅游概论、前厅服务与管理、客房服务与管理、餐饮服务与管理。民航地面服务与管理、客舱服务、职业形象、乘机登记办理、候机楼服务、X射线安检仪图像识别、违禁物品识别与处置、客舱服务、行李服务。

1.具有熟练使用离港系统为旅客办理乘机登记和登机口服务的能力；2.具有通过对旅客和行李进行检查，迅速准确查出可能携带的违禁物品的能力；3.具有按工作流程和服务程序进行机上旅客服务的能力；4.具有为进港旅客提供行李发放服务和不正常行李运输查询服务的能力；5.具有读懂英文业务文件，在工作中与外籍旅客交流的能力；6.具有按照民航服务岗位的仪容仪表和言谈举止要求服务旅客的能力；7.具有信息技术应用、安全防护和质量管理的能力；8.具有终身学习和可持续发展的能力。

接续高职专科专业举例：民航运输服务、民航安全技术管理、空中乘务、民航空中安全保卫、机场运行服务与管理接续高职本科专业举例：民航运输服务与管理接续普通本科专业举例：暂无信息

航空服务专业开设院校